Unsere Vision liegt darin, unseren Kunden das Beste bieten zu können, nicht nur auf der Seite der Produkte sondern auch auf der Seite des Kundenservice. Deswegen bilden wir unsere Fachkräfte aus, dass sie auf jegliche Wünsche unserer Kunden entsprechend reagieren können.

 

Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Management-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele in den Bereichen Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen & Entwicklung auszubalancieren. Sie hilft dabei, die Vision und Strategie eines Unternehmens in konkrete Messgrößen umzusetzen und die Leistung in verschiedenen Bereichen zu verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Unternehmens erfolgreich sind und sich gegenseitig unterstützen. Die Cup and Cake GmbH fokussiert sich dabei auf folgende 4 Hauptthemen:

 

Kunden:

• Wie sehen uns unsere Kunden?

• Was können wir umsetzen, um neue Kunden zu gewinnen und existierende Kunden zufriedenzustellen?

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Events externe Kommunikation:

• Wie präsentieren wir unsere Firma nach außen?

• Wie behalten wir unser Image bei?

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Prozesse, Digitalisierung und Nachhaltigkeit:

• Wie können wir unternehmensinterne Prozesse nachhaltiger gestalten?

• Müssen wir unser Personal digital weiterbilden/richtig ausrüsten?

 

Weiterbildung und Informationsaustausch in der Schule: Wie können wir mit anderen schulinternen Übungsfirmen zusammenarbeiten und uns gemeinsam weiterbilden? Wie können wir firmenintern die Mitarbeiterzufriedenheit steigern und unser Wissen anwenden?

Alle diese Fragen werden in der Balanced Scorecard aufgeklärt und bewertet, sodass wir Antworten auf die Probleme der einzelnen Prozesse erhalten und Maßnahmen entwickeln können, die getroffen werden müssen, um diese Prozesse zu optimieren.